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20 rue de l’Ancienne Gare
69200 Vénissieux
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Dans la vie professionnelle, que ce soit au sein d’une équipe ou avec les usagers, la manière de communiquer a une incidence sur l’évolution des inévitables désaccords. Nous sommes quelquefois surpris de la réaction de nos interlocuteurs : incompréhensions, paroles blessantes, fermeture, agressivité… Parfois, nous n’osons pas dire ce qui nous semble important ou nous l’exprimons maladroitement. Les relations peuvent vite se dégrader avec des répercussions sur l’ambiance de travail, ou sur l’activité en elle-même.
Comment communiquer pour s’acheminer vers des relations plus satisfaisantes ? A partir du verbal et du non-verbal, nous développerons nos capacités d’écoute, d’empathie, et d’affirmation de soi, dans un esprit de bienveillance favorisant le non-jugement et l’esprit de coopération indispensables au bon fonctionnement de toute équipe et aux professions qui accueillent du public.

Méthode interactive La formation se construit à partir des questions et des situations amenées par les stagiaires. Alternance d'exercices, de réflexions et d'apports théoriques.

Tarif : 230 € le stage de 2 jours,